Hvordan gi tilbakemelding på problemer effektivt

I vårt daglige liv og arbeid vil vi møte mange problemer. Spesielt på jobben, når vi støter på problemer, vil vi vanligvis rapportere til våre overordnede. Mange tar rett og slett problemet til sine overordnede, sier fenomenet til sine overordnede, og venter så på at deres overordnede skal gi løsninger. Den faktiske situasjonen er at etter at vi har stilt et spørsmål, vil sjefen videre spørre årsaken eller løsningen i henhold til fenomenet vi tar opp. På dette tidspunktet vil personen som bare bringer problemet til sjefen være i en vanskelig situasjon.

Det er et slikt tilfelle.

Det var en gullbeleggsfeil i prosessen med å lage en gullplate. Det tekniske personellet endret prosessen for å løse dette problemet, men etter den senere prosessendringen skrev de ikke søknadsskjemaet for å endre den detaljerte listen over data i tide, noe som resulterte i produksjon av grunnplaten i henhold til de gamle dataene på nettstedet. Som et resultat ble alle kretskort skrotet, og leveringstiden var kun 5 dager. Ansvarlig meldte fra til lederen og håpet å få bistand.

Men da lederen spurte ham om han var sikker på årsaken eller om han hadde noen mottiltak, hadde han ingen anelse om årsaken til hendelsen og måtte stå der keitete. Resultatet ble at lederen fant relevant personell for å undersøke og bekrefte hele saken, noe som ikke bare ikke løste problemet godt, men også påvirket effektiviteten i stor grad.

Måten å ta opp problemer som ovenfor er ugyldig.

Så hvordan oppnå effektiv tilbakemelding?

Den virkelige effektive tilbakemeldingen er å forklare lederne med løsningene og resultatene av undersøkelsen. Bare å ta tilbakemeldinger med fenomener eller problemer vil bli en klage. Å klage gjør ikke noe annet enn å lufte følelser, og det vil gi folk et uprofesjonelt inntrykk hvis det blir satt i arbeid.

Hvorfor skal vi finne årsakene eller mottiltakene etter undersøkelsen til tilbakemelding? På den ene siden kan vi i prosessen med å undersøke årsakene få en akkumulering av kunnskap, som er til stor nytte for å forbedre vår egen evne; På den annen side kan vi etter utredning og bekreftelse finne ut årsaker og konsekvenser av det hele, og så kan vi raskt finne mottiltakene når vi rapporterer til lederne, og iverksette dem raskt for å forbedre effektiviteten.